Algemene gebruiksvoorwaarden

1. Identificatie van de uitgever

De website taxi-in-belgium.site (hierna « de Site ») wordt uitgegeven door: • Handelsnaam: Taxi in Belgium • Verantwoordelijke: Mourad EL BAGHDADI • Statuut: Zelfstandige • Zetel: Brussel, België • KBO / BTW: BE0758372677 • Contact: contact@taxi-in-belgium.site

Hosting: LWS.

2. Aard van de dienst

Taxi in Belgium is een tussenpersoonsplatform dat klanten in contact brengt met professionele zelfstandige chauffeurs die over een eigen exploitatievergunning beschikken voor het bezoldigd vervoer van personen.

Taxi in Belgium exploiteert zelf geen voertuig en beschikt niet over een taxi-/VVB-licentie: de transportdienst wordt volledig uitgevoerd door de partner-chauffeur, die hiervoor alleen verantwoordelijk is tegenover de overheid en de klant.

Geografisch gebied: Brussels Hoofdstedelijk Gewest en transfers van/naar de luchthavens Brussel-Zaventem (BRU) en Brussels South Charleroi (CRL).

3. Reservatie en tarieven

Het tarief wordt berekend en weergegeven op het moment van de reservatie. Het is vast en definitief: er wordt geen toeslag toegepast na bevestiging, tenzij uitdrukkelijk gevraagd door de klant (adreswijziging, extra wachttijd, enz.).

De klant moet correcte informatie verstrekken (adres, uur, aantal passagiers, contactgegevens). Foutieve informatie die de rit onmogelijk maakt, valt onder de verantwoordelijkheid van de klant.

Het maximum aantal passagiers per rit is beperkt tot 4 personen.

4. Betaling

De klant kiest zijn betaalmethode bij de reservatie: • Online per bankkaart via Stripe (bij de reservatie), • Per bankkaart aan boord (afhankelijk van de chauffeur), • Cash rechtstreeks aan de chauffeur.

Bij online betaling wordt de transactie veilig verwerkt door Stripe. Taxi in Belgium bewaart geen bankgegevens.

5. Annulering, vertraging en no-show

Gratis annulering: mogelijk binnen 5 minuten na de bevestiging van de reservatie. Na deze termijn wordt de rit als verschuldigd beschouwd.

No-show: indien de klant afwezig is op de ophaalplaats en betaald heeft per kaart, wordt de rit niet terugbetaald.

Vertraging van de klant: er wordt een wachttijd toegestaan op de ophaalplaats. Daarna kan de rit door de chauffeur geannuleerd en gefactureerd worden.

Terugbetaling: een volledige terugbetaling wordt enkel toegekend indien de chauffeur niet verschijnt op de afgesproken plaats en tijd.

6. Verplichtingen van de passagier

De passagier verbindt zich ertoe: • Het voertuig en de chauffeur te respecteren, • Geen alcohol of illegale middelen te gebruiken aan boord, • Het voertuig proper te houden — elke beschadiging of bevuiling kan aanleiding geven tot een schadevergoeding ten voordele van de chauffeur, • Geen voorwerpen of goederen te vervoeren die verboden zijn door de Belgische wet.

De chauffeur behoudt zich het recht voor de rit te weigeren of te onderbreken bij niet-naleving van deze regels.

7. Bagage en verloren voorwerpen

Persoonlijke bagage is toegestaan binnen de capaciteit van het voertuig, met uitzondering van elk voorwerp dat verboden is door de Belgische wetgeving.

Bij vergeten voorwerpen aan boord kan de klant contact opnemen via contact@taxi-in-belgium.site. Taxi in Belgium zal zijn uiterste best doen om de klant in contact te brengen met de chauffeur, maar kan niet aansprakelijk gesteld worden voor verlies, diefstal of beschadiging van vergeten voorwerpen.

8. Aansprakelijkheid en verzekering

De verzekering die de passagiers tijdens de rit dekt, valt onder de verantwoordelijkheid van de partner-chauffeur, conform de Belgische regelgeving voor bezoldigd vervoer van personen.

Taxi in Belgium, als tussenpersoon, kan niet aansprakelijk gesteld worden voor incidenten tijdens de rit, vertragingen door verkeer, weersomstandigheden of overmacht.

9. Gegevensbescherming (GDPR)

Taxi in Belgium verzamelt enkel de gegevens die nodig zijn voor de verwerking van de reservatie: naam, voornaam, telefoon, e-mail, ophaaladres, datum en uur van de rit.

Er worden geen bankgegevens bewaard: online betalingen worden beheerd door Stripe.

Bewaartermijn: de gegevens van de reservaties worden 2 jaar bewaard vanaf de datum van de rit, voor boekhoudkundige, fiscale en geschillenbeheerdoeleinden.

Verwerkers: Stripe (betalingen), Twilio (SMS-meldingen), LWS (hosting).

Conform de GDPR beschikt de klant over een recht op inzage, rechtzetting, bezwaar en verwijdering van zijn gegevens. Elk verzoek kan gericht worden aan contact@taxi-in-belgium.site.

10. Bemiddeling en toepasselijk recht

Deze voorwaarden zijn onderworpen aan het Belgisch recht.

In geval van geschil, en vóór elke gerechtelijke procedure, kan de klant zich richten tot de Consumentenombudsdienst van de FOD Economie (https://consumentenombudsdienst.be).

Bij gebrek aan een minnelijke regeling zijn enkel de rechtbanken van Brussel bevoegd.

11. Wijziging van de voorwaarden

Taxi in Belgium behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te allen tijde te wijzigen. De toepasselijke versie is die welke van kracht is op het moment van de reservatie.